Última atualização: 27 de Outubro de 2025

A Ambipromo – Soluções Ecológicas Unip. Lda. pretende garantir a satisfação dos seus clientes. Caso não fique satisfeito com a sua compra, aplicam-se as condições abaixo.

1. Direito de livre resolução

Nos termos da legislação em vigor, o cliente dispõe de um prazo de 14 dias, a contar da data de receção da encomenda, para exercer o direito de livre resolução do contrato, sem necessidade de indicar qualquer motivo.

2. Condições da devolução

Para que a devolução seja aceite, o produto deve ser devolvido:

  • Sem sinais de uso ou danos
  • Em perfeitas condições de apresentação
  • Com todos os acessórios e componentes incluídos
  • Na embalagem original

Produtos usados, danificados ou incompletos não serão aceites para devolução.

3. Custos de devolução

Salvo indicação em contrário, os custos de envio associados à devolução são da responsabilidade do cliente.

Nos casos em que:

  • O produto apresente defeito de fabrico
  • Tenha sido enviado um artigo incorreto por erro da Ambipromo

Os custos de devolução serão suportados pela Ambipromo.

4. Processo de devolução

Para iniciar o processo de devolução, o cliente deve contactar previamente a Ambipromo através de:

Serão fornecidas instruções sobre a morada e o procedimento de envio da devolução.

5. Reembolsos

Após receção e verificação do produto devolvido, o reembolso será efetuado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original, salvo acordo em contrário, no prazo máximo de 14 dias.

6. Produtos com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabrico, o cliente deve informar a Ambipromo logo que possível, preferencialmente com registo fotográfico. Após validação, poderá ser efetuada:

  • A substituição do produto por outro igual
  • Ou o reembolso do valor pago, incluindo, quando aplicável, os custos de envio

7. Exceções

Não serão aceites devoluções de:

  • Produtos personalizados ou feitos à medida
  • Produtos usados ou sem condições de nova comercialização
  • Artigos devolvidos fora do prazo legal de 14 dias, salvo acordo expresso da Ambipromo

8. Contacto para devoluções

Ambipromo – Soluções Ecológicas Unip. Lda.
Rua Jardins do Rodrigo, Nº 2, 3º Esq
6200-869 Covilhã – Portugal
Email: info@ambipromo.pt
Telefone: +351 929 149 672